תקשורת היא המפתח להצלחה בחיים. היכולת שלנו להעביר מסר ברור לצד השני ולהשיג את שיתוף הפעולה שלו היא הכרחית על מנת שנצליח. על מנת להביא להבנה גדולה יותר בין שני אנשים צריך להתקיים דיאלוג בו כל צד מביע את עמדתו ומקשיב לצד השני
מהי תקשורת בין אישית ?
ישנם מודלים רבים המסבירים את המונח תקשורת בין אישית. באופן גס כולל מונח זה מתאר קליטת מסרים, פירושם ותגובת משוב . מרבית המסרים שאנו מקבלים ומעבירים אינם בעלי תוכן מילולי אלא מועברים דרך שפת הגוף וגוון הדיבור. וחלקם הגדול אף בלתי מודעים. אנו מנתחים את המסרים שקיבלנו דרך מחשבות, רגשות ותפיסות שלנו ומכוון שאלו משתנים מאדם לאדם, יכול מסר אחד להתפרש בצורות רבות ומגוונות.
תקשורת בין אישית טובה מורכבת מבהירות המסר שאנו רוצים להעביר והיכולת שלנו לקרוא את תגובת האחר ואת המסרים שהוא מנסה להעביר אלינו.
פרמטרים לתקשורת בין אישית טובה, לכבד את האחר ולתת לו תחושה שדבריו חשובים לך
- הקשבה פעילה: להקשיב לרובד המילולי הגלחוי ולרובד הסמוי:שפת גוף אינטונציה, מסרים בין המילים
- לנסות להיות פתוח כאשר מקשיבים לאחר ללא שיפוטיות או ביקורת ולתת לו זמן להביע את עצמו עד הסוף
- חשיבה רפלקסיבית: , לחשוב מה דבריו גורמים לנו להרגיש
- להגיב בשיקול דעת, לחשוב לפני תגובה ולהימנע מתגובות אימפולסיביות ולא לקפוץ למסקנות חפוזות
- להיות מרוכז וממוקד בדבריו של האחר , במידה ואינך יכול אמור זאתת בצורה ישירה "איני מרוכז כרגע בוא נדחה את זה לפעם אחרת או , מצטער לא קלטתי את דבריך תוכל לחזור עליהם שוב"
- הקשבה באורך רוח וסבלנות
- לנסות להניח למחשבות שלך בצד בזמן שאתה מקשיב לדבריי האחר
- התבוננות באחר ויצירת קשר עין
לסיכום: לכבד את האחר ולתת לו תחושה שדבריו חשובים לך , לגרום לו להרגיש חשוב
חוסר הבנה
פרשנות שונה למצב (תפיסה סובייקטיבית) , ציפיות שונות מאותה סיטואציה (מידת חשיבות), שיש שוני משפיעה על התקשורת
תקשורת יכולת להעביר מסר אותנטי, לכל אחד סדרי עדיפויות שונים , כיצד נתחשב בסדרי העדיפיות של האחרים ונשמור גם על אלו שלנו
איך אנו בונים הבנה עם משהו שאנו לא מכירים או שיש קצר
- למצוא משהו בצד השני שאני יכול לסמפט לאהוב
- לחיצת יד מסמלת אהדה , לשבור את הקרח לחבק , מגע
למצוא מחנה משותף עם הצד השני
איזה מסר אנו מעבירים
השאלה מה המסר שאנו מעבירים לאחרים , מסר ישיר , מסר סמוי . מה מידת ההלימה או הפער ביניהם ?
האם אנו מודעים לממסר שאנו רוצים להעביר ? אם אנו בעצמנו לא מודעים למסר שאנו רוצים להעביר יהיה לנו קשה לדעת למה לצפות מן הצד השני . לכן העבודה מתחילה עם עצמנו להיות יותר ברורים לעצמנו.
משחק הילדות "טלפון שבור" ממחיש במקצת, בצורה הומוריסטית את הקצרים שאנו חווים יום-יום בתקשורת בינינו .
מסרים שאנו מקבלים יכולים לגעת בנושאים שאינם בעלי משמעות מיוחדת עבורנו ויכולים להתחבר לנושאים כאובים וטעונים, המעוררים אצלנו רגשות בעצמה גבוהה הגורמת להפעלת תגובות קיצוניות.
אחד המפתחות המרכזיים להבנת מערכות יחסים שלנו עם אחרים הוא העמקת ההיכרות עם עצמנו ועם דפוסי החשיבה והפעולה שלנו.
כלים לניהול דו שיח חיובי ומקדם
- כיצד התנהגויות מילוליות ולא מילוליות משפיעות על השיח?
מה ומי בולם/מקדם את השיח, מה יכול כל אחד מהצדדים לעשות כדי לקדם את השיח ?
פעמים רבות אנו מנסים להבין את פשר אופיין של מערכות יחסים המתקיימות בחיינו .
מדוע אנו רבים, כועסים, נפגעים או לחלופין מעריכים, רוחשים אמון ואוהבים.
אנשים עימם אנו מקיימים אינטראקציות יומיומיות נותנים לנו מתנה. הם עוזרים לנו לפגוש חלקים מעצמנו, שאילולא המפגש הבין אישי היה לנו קשה מאוד לראותם. כאשר אנו מוכנים להתבונן בעצמנו וברגשות שלנו, קורים שני דברים, ראשית, אנו לוקחים אחריות על מה שאנו מרגישים ומבינים מתוך הבנה שהם נובעים מתוכנו ושנית אנו משחררים את האדם מולנו מאשמה למה שאנו מרגישים.
ככל שנלמד יותר על דפוסי חשיבה שמנהלים אותנו ועל חלקים באישיותנו נוכל להיות ערים בזמן אמת לאינטראקציות חדשות ולהגיב לפגיעות שחווינו מתוך התבוננות ופחות מתוך התגוננות אוטומטית.
דמיינו מראה מול מראה ,היוצרת מראה אינסופית בה אנו משקפים לאחרים ומשתקפים דרכם